DHgate에서 주문을 취소하는 방법 - 알아야 할 모든 것

DHgate는 중국에서 만든 가장 큰 온라인 상품 도매업체 중 하나이며 다양한 카테고리에서 30천만 개 이상의 제품을 보유하고 있습니다. DHgate에서 주문을 취소할 수는 있지만 취소하고 싶지 않을 수 있는 실망스러운 판매자를 처리해야 할 수 있으며 궁극적으로 주문 취소 문제를 해결하는 데 시간이 오래 걸립니다.

DHgate 웹사이트에서는 무엇이든 주문할 수 있습니다. 그러나 실수나 불행한 구매의 경우 언제든지 주문을 취소하고 환불받을 수 있습니다. DHgate에는 실수한 경우에도 돈을 돌려받을 수 있는 여러 정책이 있습니다.

이 기사에서는 웹사이트와 앱에서 주문을 취소하는 방법을 설명합니다. 또한 품목이 이미 배송 또는 수령된 후 주문을 취소하려는 상황과 이 문제에 대한 법적 권리도 다룹니다.

DHgate 주문 취소 정책에 따라 배송되지 않은 주문을 취소할 수 있습니다. 즉, 주문이 완료되었지만 아직 배송되지 않은 경우 취소할 수 있습니다. DHgate는 XNUMX일 이내에 추가 비용을 제외한 구매 가격 전액을 환불해 드립니다. 환불 처리 시간은 결제 수단에 따라 다릅니다.

DHgate에서 주문을 취소하려면 계정에 로그인했고 정책이 활성화되어 있는지 확인하십시오. 주문을 취소할 수 있는 특정 기간이 있으며 주문이 "배송 준비 완료"로 표시되기 전에만 취소할 수 있습니다.

주문을 취소하면 판매자에게 취소 의사를 알리는 요청이 전송됩니다. 일부는 귀하의 요청을 수용할 수 있지만 다른 일부는 그렇지 않을 수 있습니다. 그렇지 않으면 DHgate가 문제에 개입하여 돈을 100% 환불해 드립니다.

주문을 취소하려면 먼저 메시지 센터를 통해 판매자에게 연락하는 것이 좋습니다. 그러나 판매자에게 직접 연락할 수 없는 경우 고객 서비스에 문의할 수 있습니다.

판매자에게 연락할 수 있으면 배송되기 전에 주문을 취소하고 번거로움 없이 문제를 해결할 수 있는 기회를 줄 수 있습니다. 취소하는 이유를 알려주는 것이 중요하므로 향후 문제를 방지할 수 있습니다.

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DHgate 모바일 웹 사이트 또는 데스크탑 웹 사이트에서 주문을 취소하는 방법

Dhgate 앱 사용자인 경우 배송되기 전에 주문을 취소할 수 있습니다. 그렇게 하면 돈을 환불받을 수 있습니다. DHgate 모바일 웹 사이트에서 주문을 취소하려면 "내 주문"페이지로 이동하여 "주문 취소"버튼을 클릭하면됩니다.

컴퓨터를 사용하는 경우 프로세스가 약간 다릅니다. 그러나 복잡하지 않습니다. 웹사이트에서 주문을 취소하려면 "고객 서비스 센터" 페이지로 이동하십시오.

그런 다음 "분쟁 관리"를 클릭하면 아직 받지 못한 모든 제품을 볼 수 있는 새 페이지가 표시됩니다. 그런 다음 아직 받지 못한 주문 중 하나를 취소하려면 "취소 요청" 버튼을 클릭할 수 있습니다.

에 대한 주문 취소를 작성하고 제출하십시오. 양식을 작성하면 고객 서비스 담당자가 24시간 이내에 연락을 드릴 것입니다.

DHgate 모바일 앱을 사용하여 DHgate에서 주문을 취소하는 방법

주문을 한 후 판매자가 배송 작업을 시작하기 전에 주문을 취소할 수 있는 옵션이 있습니다. 그러나 판매자가 선적을 위한 상품 준비를 시작한 후에는 이것이 불가능합니다. 주문에 문제가 있거나 판매자가 요청 수락을 거부하는 경우 DHgate 고객 지원에 문의하십시오.

또한 환불은 결제 수단을 통해서만 이루어지며 결제 수단에 따라 3일에서 30일 정도 소요됩니다.

다음은 DHgate 모바일 앱을 사용하여 DHgate에서 주문을 취소하는 방법에 대한 단계별 가이드입니다.

1단계. DHgate 모바일 앱을 열고 계정에 로그인하십시오.

2단계. 모바일 앱에서 메뉴 아이콘을 클릭하여 주문 목록으로 이동합니다. 방법은 다음과 같습니다. 홈 페이지에서 왼쪽 상단으로 이동하여 세 개의 가로선 아이콘을 클릭합니다. 그러면 주문 목록으로 이동합니다. 다음 단계는 화면 왼쪽 상단에 있는 메뉴 아이콘을 클릭하는 것입니다. 여러 주문을 한 경우 메뉴 아이콘을 클릭하여 주문한 모든 주문의 전체 목록을 볼 수 있습니다. 이러한 주문 중 하나를 취소하려면 취소하려는 주문을 선택하기만 하면 됩니다.

3단계. "주문 취소" 버튼 선택

4단계. 주문을 정말로 취소할 것인지 확인하는 대화 상자가 나타납니다. 마음이 바뀌지 않는 한 "예"를 선택하십시오.

5 단계 "판매자에게 문의" 및 "주문 취소"라는 두 가지 옵션에서 적절한 옵션을 선택하십시오. 이 경우 이미 취소하기로 결정했기 때문에 "판매자에게 문의"를 클릭할 필요가 없습니다. 대신 "주문 취소"를 선택하십시오.

6단계. 주문 취소 사유를 선택하세요.

7단계. 취소 요청을 확인합니다.

도중에 마음이 바뀌었거나 DHgate에서 주문을 취소하는 과정에 대해 알아보기 위해 이 작업을 수행한 경우 "더 이상 원하지 않습니다" 버튼을 클릭한 다음 제출을 클릭하여 주문이 취소되지 않도록 하십시오. 취소됩니다.

"예"를 클릭하면 취소 요청을 한 것으로 확인됩니다. 이제 요청이 제출되었다는 페이지가 표시됩니다. 그러나 판매자가 승인할 때까지 기다려야 합니다. 이 프로세스는 최대 24시간이 소요될 수 있습니다.

앱에서 주문 취소 프로세스를 완료하면 DHGate에서 이메일을 받게 됩니다. 이 알림에는 환불 금액과 예상 환불 날짜가 포함됩니다. 환불 절차는 많은 요인에 따라 달라질 수 있으므로 환불 날짜는 추정치임을 기억하십시오.

DHgate 주문 취소 이용 약관

원하지 않는 상품을 받는 것은 결코 좋은 경험이 아닙니다. 실수로 주문했거나 주문한 직후 마음이 바뀌었는지 여부.

이 때문에 많은 사람들이 배송되기 전에 주문을 취소해야 한다는 사실을 알게 되었습니다. 프로세스를 탐색하는 데 도움이 되도록 전체 프로세스를 안내하는 이용 약관 목록을 만들었습니다. 세부 사항에 대해 알아보기 전에 먼저 Dhgate에서 상품을 배송하는 데 걸리는 시간을 살펴보겠습니다.

Dhgate의 정책에 따라 판매자는 결제를 받은 후 영업일 기준 3일 이내에 주문을 처리해야 합니다. 그런 다음 품목을 포장하고 준비하는 데 7영업일이 더 소요되며, 마지막으로 배송 회사는 5영업일이 더 소요됩니다. 여기에는 상품을 검사하고 품질을 관리하는 데 필요한 시간이 포함됩니다.

즉, 주문이 배송되기까지 일반적으로 총 15영업일이 소요됩니다. 이 기간 동안 주문을 취소하고 싶다면 문제가 되지 않습니다.

이제 DHgate 주문 취소 조건을 간단히 살펴 보겠습니다.

• 구매 후 24시간 이내에 주문을 취소하고 전액을 환불받을 수 있습니다.
• 이미 배송된 주문은 취소할 수 없습니다
• 이미 배송된 주문은 취소할 수 없습니다
• 주문제작 상품 취소를 원하실 경우 고객님을 위해 특별히 제작된 상품으로 판매자가 재판매할 수 없는 상품이므로 80%만 환불 받으실 수 있습니다.

이것이 DHgate의 주문 취소에 대해 알아야 할 전부입니다. 따라서 다음에 마음이 바뀌면 주문을 취소하는 방법을 알 수 있습니다.

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